Moyens de paiement
Dernière mise à jour : 1 août 2026
Chez Duelya, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des moyens de paiement simples, rapides et sécurisés.
1. Moyens de paiement acceptés
Selon votre pays de résidence et les options disponibles lors de votre commande, vous pouvez régler vos achats par les moyens de paiement proposés via WooPayments et Klarna.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
2. Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires sont chiffrées lors de leur transmission et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Duelya.
3. Validation du paiement
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement par le prestataire concerné.
En cas de refus, d’annulation ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
4. Paiement en plusieurs fois
Lorsque cette option est proposée, le paiement en plusieurs fois est assuré exclusivement par Klarna, selon les conditions d’éligibilité et les modalités définies par ce prestataire.
L’acceptation d’un paiement fractionné relève de la seule décision de Klarna. Duelya n’intervient pas dans cette décision et ne peut être tenue responsable d’un refus de financement.
5. Facturation
Une facture est établie pour chaque commande.
Elle est disponible selon les modalités prévues lors de votre achat et peut être transmise par voie électronique.
6. Contact
Pour toute question relative au paiement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site internet.
En cas de difficulté liée à une transaction, nous vous invitons également à consulter le service d’assistance du prestataire de paiement concerné.